近日，上海消費者孫女士向中國質量新聞網投訴稱，今年5月通過拼多多平臺購買了食品添加劑乙基麥芽酚，收到貨后發現產品味道刺鼻，通過查詢產品序列號及品牌廠家出具產品鑒定報告，判定為假貨，要求賣家及平臺退貨退款，并作出相應賠償。但拼多多及賣家拒絕承認銷售假貨。

孫女士投訴稱，今年5月11號通過拼多多平臺的庫洋保健食品專營店，購買了3罐乙基麥芽酚，收到貨以后發現產品味道刺鼻、濃烈，跟以前在商店購買的不一樣，查詢產品瓶身的序列號，發現該序列號不存在，懷疑是假貨。然后，聯系賣家退款處理，賣家不理。

后來，孫女士通過拼多多平臺進行反映，平臺要求提供廠家的假貨鑒定。孫女士輾轉聯系到品牌廠家，將購買到的產品送去該品牌廠家檢驗部門鑒定。經品牌廠家質檢部取樣檢測鑒定，該批產品并非包裝上標稱的生產廠家生產，為假冒偽劣品，開具了產品鑒定報告并蓋章。

“該批產品非我司出品的乙基麥芽酚產品，為假冒偽劣品?！睂O女士發來的材料顯示，廣東省肇慶香料廠有限公司質檢部出具了產品鑒定報告。

“我將該鑒定報告提交給了拼多多，誰知道平臺竟然開始耍賴，接二連三要求我出示正規鑒定?！睂O女士說，對于拼多多一開始要求出具廠家鑒定報告，出具后又不認可的做法，感到既可笑又氣憤。目前，同款產品還在拼多多平臺銷售。

6月13日，中國質量新聞網致電拼多多客服，工作人員表示，平臺一貫杜絕假貨，會記錄反映的問題，并及時回復。截至發稿時，仍未收到拼多多回復。

針對此投訴問題，中國質量新聞網將跟蹤關注。