3月14日下午，卞女士接到了一個陌生號碼來電。接通后對方自稱是某品牌商家的客服，說卞女士之前買的商品有問題，恰逢近期“3·15”消費維權，商家將全部召回，且無論新舊，均原價賠償消費者。對方還表示，為了安撫消費者，將先進行賠付，再安排人員回收問題商品。卞女士在電話中聽對方能準確的說出自己購買的商品及購買日期，便放松警惕。雖然一開始也曾提出質疑，商品已經使用過，不需要再次更換，但在“客服”熱情的售后服務下，卞女士認為能夠得到相應賠付也是值得的，便沒有再拒絕“客服”的好意。

電話中，對方向卞女士詢問支付寶信息，但卞女士表示自己沒有支付寶，便將微信號給了對方，互加了好友。隨后，卞女士在微信上收到了對方發來的二維碼，掃碼之后，出現了一個支付寶登陸界面。由于卞女士沒有支付寶，對方便讓卞女士使用“空中轉投”功能，在微信上給卞女士發了一組字母、數字等，并通過電話告知了一個銀行卡信息。

聽了對方所說“空中轉投”，卞女士傻眼了，此前并沒有聽說過還有這種事，但是在“客服”的耐心教導下，卞女士信以為真，按照對方的要求繼續進行操作。于是，在對方的指令下，卞女士打開了微信，使用“轉賬到銀行卡”功能，向對方提供的銀行卡中轉入了近萬元。轉完錢后，卞女士便收到了銀行扣款的短信提醒，有點慌的她便問對方怎么回事。

對方安慰卞女士不要擔心，繼續按照指令操作。于是，卞女士又分兩次轉出了近2萬元，也一直收到銀行的扣款短信。轉完錢之后，對方又讓卞女士下載一款軟件，稱將錢通過該軟件“轉投”給卞女士，但卞女士卻沒能操作成功。對方表示，將和財務溝通，晚些時候將扣掉的錢退還給卞女士。等到了當天晚上，對方果然又聯系卞女士。恰巧此時卞女士的朋友來家中做客，聽說此事后，意識到卞女士上當受騙，趕緊拉著卞女士到派出所報警。目前，案件還在進一步偵查中。警方提醒，“3·15”前后市民要加強防范，不法分子往往通過假冒天貓、淘寶等客服工作人員，電話聯系買家，以購買的商品質量存在問題可進行退款為由，博得受害者信任，通過添加微信、支付寶好友掃描二維碼方式騙取被害人錢財，若被害人無支付寶，則通過電話方式指導轉賬操作，需提高警惕，謹防詐騙。