【旅游行業(yè)crm系統(tǒng)】山東哪家的技術*流，售后服務到位?

【旅游行業(yè)crm系統(tǒng)】山東哪家的技術，售后服務到位?

聯(lián)系人(name)： 于華    

(telephone)： 0531-88018191 0531-55814305    

地址(address)： 山東省濟南市歷下區(qū)經(jīng)十路9999號黃金時廣場G座518 519室    

郵箱(e-mail)： 987545392@qq.com    

網(wǎng)址(website)：http://www.orsoft.org/    

售后服務： 運籌軟件可靠完善的軟件系統(tǒng)配套科學的實施方案、專業(yè)工程師的售后服務。短時間內幫助企業(yè)建立一套實效的過程管控體系。項目建設周期短、成本低、風險小。運籌軟件客服中心專人不定期回訪，調查軟件系統(tǒng)的日常運行和維護情況，聽取對本公司售后服務工作的意見和建議，并依此作為公司服務人員的綜合評定和獎懲的重要依據(jù)。多方位服務響應方式為主線，多種靈活的服務方式相互滲透、緊密結合成為完整統(tǒng)一的支持維護體系。    

運籌 CRM系統(tǒng)解決方案

　　管理

　　（1）支持直客和同業(yè)的分類管理，可對關鍵信息設置必填項，強制錄入，確保資料的完整性。

　　（2）設置的查重機制，從源頭杜絕撞單現(xiàn)象發(fā)生。

　　（3）嚴格的權限控制，避免業(yè)務之間相互搶單現(xiàn)象發(fā)生。

　　（4）所有與相關的數(shù)據(jù)都會匯總到檔案下，形成一套龐大的資料庫。

　　（5）一旦業(yè)務員離職，可一鍵交接所有資料，避免損失。

　　跟進管理

　　（1）定時提醒業(yè)務人員跟進（例如：今日應聯(lián)系、本周應聯(lián)系、3天、7天、15天未聯(lián)系）。

　　（2）詳細記錄跟進過程，每次與溝通后在系統(tǒng)內會形成一份跟進歷史，提醒業(yè)務人員以往跟的溝通情況。管理者也可以通過報表功能分析每個業(yè)務人員的跟進數(shù)量，判斷業(yè)務人員的工作是否積極。

　　（3）自動監(jiān)控的跟進頻率，（例如：的聯(lián)系次數(shù)，未聯(lián)系天數(shù)等）輔助管理者及時督促業(yè)務跟進。

　　報價管理

　　系統(tǒng)提供報價單功能，每次給報價后會在系統(tǒng)中形成一份報價歷史，管理者或者相關人員可以隨時掌握的詳細報價信息，以應對的每一次詢價。

　　訂單管理

　　在線提交訂單，可分別計算不同類型（例如：、來人、兒童、外地游客等）游客的價格以及報名人數(shù)，自動計算訂單金額，回款情況，自定計算毛利。

　　旅游線路管理

　　（1）線路詳細行程的發(fā)布、支持圖文混排。

　　（2）支持附件上傳。

　　（3）自動統(tǒng)計各條線路組團數(shù)量、報名人數(shù)、毛利潤等重要指標。

　　旅游團管理

　　（1）可在線發(fā)布旅游團的出團日期、截止日期、成團人數(shù)、總人數(shù)、服務標準、退改規(guī)則等詳細信息。

　　（2）可根據(jù)不同游客類型（如：、老人、兒童、外地游客）自動分類匯總游客數(shù)量。

　　（3）自動統(tǒng)計旅游團的報名、占位、補位、余位情況。

　　（4）自動計算旅游團的應收款、已收款、毛利潤等經(jīng)濟指標。

　　（5）所有相關數(shù)據(jù)自動與團號關聯(lián)，一個界面下可以查看任何與旅游團相關數(shù)據(jù)的詳細信息。

　　計調管理

　　（1）可以安排餐飲、導游、地接、大交通、景點、酒店、小交通等詳細計劃。

　　（2）支持預估成本和實際發(fā)生成本。

　　游客管理

　　下單時可一次填寫多條游客信息，區(qū)分游客類型（如：、老人、兒童、80后、外地游客等）以及狀態(tài)（報名、占位、補位）。

　　、郵件管理

　　可以對報名的游客、潛在或者合作伙伴批量發(fā)送和郵件，支持自定義、郵件模板， 也可以自由編輯發(fā)送內容。

　　財務管理

　　收、付款自動提醒、自動生成對賬單。

　　與旅游團相關的費用會自動計入對應的成本和收入中。

　　辦公管理

　　請假申請、報銷報銷以及工作日報/周報/月報等管理。

　　通過對運籌 CRM系統(tǒng)旅游行業(yè)解決方案我們可以知道，旅游行業(yè)企業(yè)想要管理和服務好，想要提高滿意度和忠誠度，首先就要做好管理。