中小企業(yè)如何選擇適合自己的CRM系統(tǒng)

任何企業(yè)的經(jīng)營都是以客戶為中心，在信息化管理的大潮下，CRM軟件應(yīng)運(yùn)而生。CRM軟件是客戶關(guān)系管理軟件，注重與客戶的交流，全面的對客戶信息進(jìn)行整合，讓客戶價(jià)值*大化。隨著人們對客戶關(guān)系管理越來越重視，更多的企業(yè)都開始著手實(shí)施CRM軟件。中小企業(yè)要如何選擇適合自己企業(yè)的CRM軟件呢?
考慮到中小企業(yè)的特性，首先在選擇CRM軟件時(shí)要挑選功能齊全的，傳統(tǒng)的CRM軟件只是簡單的對客戶檔案和銷售信息的一些管理，現(xiàn)在看來明顯這類的CRM軟件已經(jīng)滿足不了企業(yè)的功能需求了。尤其對于發(fā)展速度快的中小企業(yè)來說，對功能需求增加會(huì)快，所以在初步選擇時(shí)就要找一款功能齊全的，標(biāo)配要包括工作臺(tái)、營銷服務(wù)、客戶管理、市場分析等。其次，中小企業(yè)業(yè)務(wù)沒有大企業(yè)那么穩(wěn)定，可能業(yè)務(wù)流程還需要改進(jìn)，那么對于CRM軟件來說就需要它能夠隨需而變，滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。接著操作簡單，軟件是要人來用的，人用的好軟件才能發(fā)揮出軟件的作用，如果一個(gè)軟件買了，但是沒有人會(huì)用，那么還是個(gè)擺設(shè)。*后性價(jià)比，在采購CRM軟件時(shí)不能只聽一個(gè)報(bào)價(jià)就完事了，要考慮這個(gè)報(bào)價(jià)的各個(gè)部分代表了什么，想清楚這個(gè)價(jià)格能提供給企業(yè)什么，這個(gè)價(jià)格提供的東西企業(yè)是不是都需要。
用友軟件是按功能模塊和站點(diǎn)來購買的，購買靈活，按需定制，企業(yè)需要什么功能就購買什么功能模塊，而且后期功能需求增加了還可以單獨(dú)加購模塊，這對于發(fā)展速度快但期初沒有過多資金投入的中小企業(yè)是再適合不過了。另外對于購買用友軟件的用戶，北京拓友均提供安裝和售后服務(wù)，企業(yè)在使用中有任何問題都可以來電咨詢，拓友專業(yè)的工程師會(huì)提供遠(yuǎn)程協(xié)助或者上門服務(wù)，響應(yīng)及時(shí)，減少不必要的等待時(shí)間，*保*企業(yè)用的安心。
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